Ответы на почти все вопросы

 

  • Какова минимальная сумма заказа?

Минимальной суммы заказа НЕТ - в этом наше преимущество перед другими посредниками. Вы можете заказать товар на любую сумму - даже на 100руб. Доставка вашего заказа до транспортной компании обойдется в 200руб + наша наценка в соответствии с тарифом.

 

  • Как быстро собирается заказ?

После оформления заказа Вам придет письмо с подтверждением, что заказ принят. Затем мы обработаем Ваш заказ, обычно это занимает от получаса до нескольких часов и вышлем письмо со счётом заказа, а также реквизитами для его оплаты. После внесения клиентом 100% оплаты заказ собирается от 1 до 3 рабочих дней и отправляется выбранным Вами способом.

 

  • Увы, в заказе попался брак ... и?

Все заказы проверяются перед отправкой и мы очень стараемся не допускать таких ситуаций, но если это произошло - сообщите нам об этом письмом. Первым делом укажите номер заказа - обязательно. В письме подробно опишите случившуюся проблему и приложите фото(по возможности). В случае отсутствия каких то позиций - Вам нужно указать фото недостающего товара с сайта, указать ссылки на товар, его артикул и стоимость. В случае несоответствия размера, фото товара нужно делать с сантиметровой лентой. Мы постараемся решить проблему в течении 5 рабочих дней или даже быстрее.

 

  • Какие размеры указаны на сайте?

В карточке товара всегда указываются доступные размер (при заказе вам нужно выбрать подходящий размер), зачастую размеры так же можно увидеть прямо на фото. Размеры адаптированы к российским. Если вещь большемерка или маломерка, то обычно это указывается в описании.

 

  • Заказ оплачен полностью, но чего-то не оказалось в наличии. Как быть с деньгами?

Все неизрасходованные деньги остаются на вашем балансе, вы всегда сможете проверить его в личном кабинете. Эти средства можно использовать при следующих заказах. Если возникла необходимость вернуть деньги – сообщите нам письмо или в чат уведомление о возврате ДС с реквизитами платежа и номером заказа, для которого предназначался платеж.